Порядок рассмотрения обращений граждан в  Карамышевском сельском поселении.

   Организация работы с обращениями граждан в Карамышевском сельском поселении Черемшанского муниципального района Республики Татарстан осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации,

- Конституцией Республики Татарстан,

- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

- Законом Республики Татарстан от 12.05.2003 №16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан»,

- Законом Республики Татарстан от 24.07.2014 №75-ЗРТ «О внесении изменений в Закон Республики Татарстан «Об обращениях граждан в Республике Татарстан»,

   Совет и Исполком сельского поселения рассматривает по вопросам своей компетенции индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан,  поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.

    Совет и Исполком сельского поселения не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы, отнесенные к компетенции других органов государственной власти и управления или органов местного самоуправления.

     Результатом рассмотрения обращений  является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителям либо направление в уполномоченные  органы исполнительной власти контрольных поручений для рассмотрения обращений и принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросов и ответа заявителям.

     Прием граждан Советом и Исполкомом сельского поселения проводится еженедельно по вторникам с 14.00 до 17.00 по предварительной записи.

Информация о регистрации, исполнении обращений граждан и о ходе рассмотрения поступивших письменных обращений граждан представляется также работником  по телефону – 8(84396) 4-22-23.

Подготовка  ответов на письменные  обращения  граждан.

   Обращения граждан считаются рассмотренными, если даны ответы на все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах.

   Ответ на обращение, поступивший в Совет и Исполком сельского поселения в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или  в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе указывается, какие меры приняты по обращению гражданина.

К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.

В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.

Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса. 

ГРАЖДАННАР МӨРӘҖӘГАТЬЛӘРЕН КАРАУ ТӘРТИБЕ

Кармыш авыл җирлегендә гражданнар мөрәҗәгатьләрен карау тәртибе.

  Татарстан Республикасы Чирмешән муниципаль районының Кармыш авыл җирлегендә гражданнар мөрәҗәгатьләре белән эшләүне оештыру түбәндәгеләр нигезендә башкарыла:

- Россия Федерациясе Конституциясе,

- Татарстан Республикасы Конституциясе,,

-  «Россия Федерациясе гражданнары мөрәҗәгатьләрен карау тәртибе турында» 2006 елның 2 маендагы 59-ФЗ номерлы Федераль закон,

-  «Татарстан Республикасында гражданнар мөрәҗәгатьләре турында»2003 елның 12 маендагы 16-ТРЗ номерлы Татарстан Республикасы законы,

-  «Татарстан Республикасында гражданнарның мөрәҗәгатьләре турында» Татарстан Республикасы Законына үзгәрешләр кертү хакында»2014 елның 24 июлендәге 75-ТРЗ номерлы Татарстан Республикасы законы,

  Авыл җирлеге Советы һәм Башкарма комитеты үз компетенциясе мәсьәләләре буенча гражданнарның шәхси һәм коллектив тәкъдимнәрен, язмача, электрон хәбәрләр рәвешендә яки гражданнарны кабул итү вакытында вазыйфаи затка телдән шәхси мөрәҗәгать рәвешендәге гаризаларын һәм шикаятьләрен карый.

   Авыл җирлеге Советы һәм Башкарма комитеты дәүләт хакимиятенең һәм идарәнең башка органнары яки җирле үзидарә органнары компетенциясенә караган мәсьәләләрне мөстәкыйль рәвештә карауга кабул итәргә хокуклы түгел.

     Мөрәҗәгатьләрдә куелган мәсьәләләрне хәл итү, мөрәҗәгать итүчеләргә җаваплар әзерләү яисә мөрәҗәгатьләрне карау һәм аларда булган мәсьәләләрне хәл итү һәм мөрәҗәгать итүчеләргә җавап бирү буенча чаралар күрү өчен башкарма хакимиятнең вәкаләтле органнарына контроль йөкләмәләр бирү мөрәҗәгатьләрне карау нәтиҗәсе булып тора.

     Авыл җирлеге Советы һәм Башкарма комитеты гражданнарны атна саен сишәмбе көнне 14.00 сәгатьтән 17.00 сәгатькә кадәр алдан язылу буенча кабул итә.

Гражданнар мөрәҗәгатьләрен теркәү, үтәү һәм гражданнардан кергән язма мөрәҗәгатьләрне карауның барышы турында мәгълүмат шулай ук телефон буенча хезмәткәр тарафыннан тапшырыла – 8(84396) 4-22-23.

Гражданнарның язмача мөрәҗәгатьләренә җаваплар әзерләү.

  Гражданнарның мөрәҗәгатьләре каралган дип санала, әгәр аларга куелган барлык сорауларга җаваплар бирелсә, кирәкле чаралар күрелсә һәм мөрәҗәгать итүчегә нәтиҗәләр турында хәбәр ителсә.

  Авыл җирлеге Советына һәм Башкарма комитетына электрон документ рәвешендә кергән мөрәҗәгатькә җавап электрон документ формасында мөрәҗәгатьтә күрсәтелгән электрон почта адресы яки язмача, мөрәҗәгатьтә күрсәтелгән почта адресы буенча җибәрелә.

Җавап тексты төгәл, эзлекле, кыска бирелергә, хатта куелган барлык сорауларга аңлатмалар бирергә тиеш. Шикаятьтә бәян ителгән фактларны раслаганда гражданин мөрәҗәгате буенча нинди чаралар күрелүе күрсәтелә.

Җавапка мөрәҗәгать итүче тарафыннан хатка кушып бирелгән документларның төп нөсхәләре теркәлә. Әгәр хатта аларны кире кайтару турында үтенеч булмаса, алар эш эчендә калалар.

Җавапның сул як түбән почмагында башкаручының фамилиясе һәм аның хезмәт телефонының номеры күрсәтелергә тиеш.

Әгәр мөрәҗәгатькә арадаш җавап бирелсә, текстта мәсьәләне хәл итү вакыты күрсәтелә.

Последнее обновление: 16 февраля 2022 г., 10:43